CURSO PERSONAL BRANDING RETAIL: HUMANIZANDO LA VENTA

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ETAPAS

4:30h

Duración

Español

Idioma

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Presentación

¿Tienes un negocio retail? ¿sabías que las personas generamos más confianza que las marcas o empresas?. Piénsalo, nadie habla con una marca, hablarán contigo o con tu gente. En la mente de tus clientes, la marca sois tú y tu gente.

Descubre cómo sacar partido a tu equipo para lograr tres grandes objetivos:

  • Mejorar el alcance y engagement de tu comunicación con tus propios embajadores de marca
  • Mejorar el ratio de fidelidad de tu gente y la facilidad de contratar nuevos candidatos
  • Mejorar las ventas gracias a las técnicas de venta social (social selling)

Matricúlate hoy en el nuevo curso online Personal Branding Retail y conocerás las nuevas técnicas de branding y marca personal para llevar tu negocio al siguiente nivel. 

¿PARA QUIÉN ES ESTE CURSO?

Gestores y propietarios de negocios retail que necesiten dar un impulso a su comercio y crean en la confianza que ejercen sus equipos humanos y en la escalabilidad de la transformación digital

ruta de aprendizaje

Presentación breve del curso Personal Branding Retail por parte de Guillem Recolons, especialista en Personal Branding (gestión de marca personal) y de Jorge Más, especialista en Retail. Ambos ponen en valor la idea de que las personas generan más confianza que marcas o empresas.

Video 4’37»

De la mano de Guillem Recolons, analizamos el diagnóstico de branding retail mediante las siguientes herramientas -Feedback externo -Herramientas autodiagnósticas (tipo DISC) y finalmente llegamos a la matriz DAFO

Video 26’37»

De la mano de Jorge Mas se analiza el proceso de creación de tu Concept Store en tres fases: PLACE, tratando la distribución y diseño del espacio. PROCESO y POSICIONAMIENTO, tratando la experiencia de tu tienda, los 5 sentidos de tu tienda y la omni experiencia. También se analizan otros factores, como el análisis de competencia y la idea de tomar pautas y referencias (benchmarking)

Video 11’06»

Guillem analiza la necesidad de crear una plataforma de marca que dé sentido a las actuaciones de la marca y sus equipos: propósito, misión, activos de marca, territorio de marca o marco competitivo, personalidad de marca (valores y atributos funcionales), idea de marca y propuesta de valor.

Video 19’23»

Jorge Mas trata el mapa de empatía, una herramienta esencial para conocer a nuestros clientes, que arranca con una bienvenida amable, analiza la seguridad sanitaria sin presiones, el sistema de atención personalizada, las conversaciones con escucha activa, los vendedores expertos en el producto, la idea de disfrutar de una conversación con el cliente, el acompañamiento a la salida con una sonrisa y la despedida comunicando los beneficios de la marca.

Video 10’14» 

Guillem desarrolla los pasos para identificar, desarrollar y proyectar la propuesta de valor: 1. Persona 2. Contexto 3. Beneficio 4. Acción 5. Nuestra diferencia 6. La redacción. Y también establece las diferencias entre una propuesta de valor para el propietario, para empresa, para la marca y para los empleados.

Video 12’36»

Jorge Mas analiza la necesidad de trabajar en el lienzo Canvas Retail y sus 11 cuadrantes: Actividades y Nuevas actividades, Recursos, Propuesta de Valor, Nuevos servicios, Nuevos Productos, Alianzas, Clientes ABC, Gastos Imprescindibles, Ingresos fijos core, Ingresos recurrentes o pasivos

Video 16’25» 

En este vídeo, Jorge Mas analiza el contexto de la digitalización, las razones por las que es conveniente digitalizar tu negocio en el 2021, las principales ventajas de llevarlo a cabo, y un plan para digitalizar un negocio efectivamente desde la práctica.

Video 11’13»

¿Qué es la experiencia omni-channel en el sector retail? ¿Cómo el proceso omni-channel en retail establece nuevos retos para el ecosistema de Tecnologías de la Información (IT) en el sector retail? ¿Cuáles son las diferencias entre omnicanal y multicanal?. Cómo ejecutar tu estrategia de experiencia omnicanal. Casos de éxito

Video 10’26»  

Guillem desarrolla los principales pasos para crear el plan de comunicación personal (audiencia, mensaje, medios, bios, contenidos, herramientas, prescripción, presupuesto y KPI’s) y explica también los programas de embajadores de marca, sus ventajas y su retorno de inversión.

Video 25’55»

Jorge Mas analiza el contexto, las características de la comunicación dentro de una empresa, el impacto de la comunicación digital, la página web y redes sociales, la comunicación con tu equipo de ventas y la importancia del neuromarketing.

Video 9’21»

Guillem Recolons analiza la reputación online a través de las plataformas Google, Glassdoor, redes sociales y otras aplicaciones, teniendo muy en cuenta que la a reputación online puede ser efímera.

Video 13’58»

Jorge Mas define 17 claves para que las estrategias online de ecommerce tengan éxito gracias a un embudo de ventas efectivo y que respete la oposición central cliente como núcleo de su experiencia en nuestro negocio retail

Video 9’39»

Las estrategias de Social Selling nos recuerdan que somos vendedores 24×7, que hay vida más allá de LinkedIn, que es hora de decir adiós a “la puerta fría”. Se analiza el Marketing de atracción y sus aplicaciones en LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter

Video 29’28»  

Jorge y Guillem nos guían por las métricas ¿Qué son los Key Performance Indicators (KPI)? Los hay de redes sociales, de retail, de logística, de producción, financieros y de marketing digital. Trabajar con objetivos SMART ayuda a seguir y cumplir los KPI’s

Video 7’48»

Tu empresa debe tener un ADN innovador, es decir, ofrecer algo diferente, mejorar los productos, dar un plus a los clientes, colaborar con empresas externas así como centros de innovación.

Despedida del curso

Video 9’26»